4月20日晚上19:00，在同事的先容下，我有幸加入了公司人力资源部组织的一场“卓越的客户服务管理与投诉处置惩罚技巧”的线上培训会。虽然培训会是以线上方法举行，但2个小时的线上聚会时代，先生与各人一直坚持互动问答，气氛浓郁，案例叙述适用、接地气，对我们在售后服务现实事情中遇到的问题有很好的指导作用，整体效果很好，受益匪浅。

培训会最先，先生问各人：是否记得中学时代学的勾股定理公式，又问若是你以前会游泳，隔了良久后一旦落水，是否还会游泳，划分要求马上如实回覆……先生以浅易的问答方法切入，逐步翻开本次培训的主旨：我们的服务意识，不要仅停留在理论上，更要转换为一种身体影象；站在客户角度看问题及对客户的情绪认同，有助于明确缓和解客户情绪的对立，更好地处置惩罚解决问题……整个培训，先生和各人一直坚持互动，且售后服务部的同事们起劲响应，踊跃讲话。

本次培训课，也算是我接受mg冰球突破官网网站企业文化洗礼的课程。公司重视客户服务管理，正是树立“全心系客户，匠心做精品”焦点价值观体现。作为已上市十一年的A股上市公司，依然需要增强学习，转变看法，在一直提升公司产品硬实力的基础上，增强员工服务管理培训，打造企业文化软实力。同样，关于员工而言，加入培训学习不但是事情能力的提升，也是一种小我私家精神财产的积累。在我们mg冰球突破官网网站各人庭中，提升服务意识和水平不但是售后服务部分的事，关于公司其他部分的干部职工同样具有重大意义，在同事、部分间的一样平常事情中，提升协同事情的服务意识和相同水平，也有利于进一步提高公司内部管理水平和效率，增强公司凝聚力。

2022年，是mg冰球突破官网网站公司建设三十周年，我们正是由于有着对产品品质和服务意识一直提升的锐意进取精神，才华取得mg冰球突破官网网站30年的绚烂成绩。在mg冰球突破官网网站崭新的三十年起航之际，我们全体mg冰球突破官网网站人一起扛起“铸民族精品，创天下名牌”庆幸使命，深入贯彻“认清形势，增强学习，转变看法，提升理念，规则作风，深化刷新”的事情目的，与时俱进，提升公司治理水平，为实现公司成为全球制动系统行业的引领者而斗争！

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公司excel初级基础培训班完成首课学习

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