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聚焦产品和服务质量 创立1+1>2的效益
宣布时间:
2024-04-28 15:09
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曹明生总司理给我们推荐并购置了一本李践先生的书《赚钱》,公司管理培训课程时,我们已经接受过相关课程的培训,拜读这本书,有了更多的体会。
岂论是书中提到的价值战照旧战略的本末,亦或是产品的定价怎样做等等,都让我有了全新的熟悉。而中篇谋划篇中,关于产品战略——产品要做减法,价值要做加法的一章,更是小我私家最感兴趣的一部分,也是学习收获最多的一章,尤为深刻的就是关于“深打井•打深井”的产品聚焦钻井模子,现实上我以为和我们企业有诸多的相似之处。书中所说,企业想做大、做多,就最先走多元化的蹊径,就随处“挖沟”,而不是一心钻井。将企业有限的资源有限的时间疏散分摊到差别的战线,无法包管产品的聚焦和竞争优势。书中见告做企业要深打井、打深井,将有限资源和时间聚焦于自己的尖刀产品,要通过对要害岗位做一连刷新,建设更高的标准,逐步形成自己的“护城河”,要专注聚焦。团结公司现在的情形,一直以来做的产品系列多而杂,非标化设计,非标化生产,本钱居高不下,职员疲于应付。是否我们可以和书中所述专心打造我们的尖刀产品,关于客户的非标化要求,有“利”的举行指导他们选用我们标准化的产品。好比风电偏航制动器,只出售标准型的几款如SB200-A09和SB540-A02,而客户想选用其他系列时,价钱提高5%亦或者10%,而不是接纳基本靠近的价钱的方法,有利于对我们的产品做减法,对本钱举行有用控制,也利于产品的生产和控制库存,这些都是聚焦的一种要领。另外关于我们的尖刀产品,如推动器、摩擦片要一连刷新,建设更高的标准,要让客户关于这类产品有足够的信任和信心,要切实做好尖刀产品的品质,将港机配套的盘式制动器和液压系统产品市场挖掘回来,起劲抢占外洋产品所占有的高端市场份额。通过对我们自身几十年的产品举行深入的剖析、研究、一连优化。我们不要做低水平重复的事情,而要一直的为用户实现价值而起劲提升,聚焦“+”时间就是企业最大的护城河。
作为售后服务部的部分认真人,书中也有着重提到服务。其中“独孤九剑”第六剑讲述的就是关系“+”专业。关系就是服务,专业就是好产品。关系泉源于客户对你的信任,要一心一意地资助客户乐成,更要谋划好客户对你的信任,要做高品质的客户服务,要凌驾客户的期望,做到这一点只有把通俗的细节做到优异,始终坚持高品质的服务,这些都是要认真人率先垂范、以身作则的。同时也要做好客户管理,大客户要重点关注实时响应,尽最大的起劲和提供最多的资源举行优质服务,同时做好品牌宣传和形象代言。另外更主要的一点就是好的产品,只有好的产品才华留住客户,才华让客户对我们定心和信任,只有通过好产品的输出,才华给企业创立有用的价值,建设正面的企业品质优良形象,这部分需要集公司所有力量对最终的产品输出坚持有用。
最后,通过阅读此书,让我深刻的感受到作为一名中层管理者,需要一直提升小我私家能力的同时,关于团队的打造也显得尤为主要,要谋划好售后团队,作育出更多的有用人才,才华使业绩倍增,才华有用输出。要资助下属乐成,要关注团队中最主要的资源——人,花更多的精神在选人和育人上,要起劲资助员工一连生长,把员工重新兵打造成精兵,再从精兵打造成强将,要作育出比自己更优异的人才。为公司为团队打造更精彩的业绩,更要做好搭班子、选苗子、育种子等事情,躬身入局,率先垂范,起劲学习及提升。
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